Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

1. Quién es el responsable

WANIFY S.AS, identificada con NIT 902009403-8, con domicilio en CALLE 34 # 126 - 68, BOGOTA, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos: soporte.wanify@gmail.com.

2. Qué datos tratamos, y de quién

Tratamos datos de dos grupos de personas, y conviene distinguirlos:

Usuarios de la plataforma. Las personas que trabajan en las empresas que usan WANIFY: nombre, correo corporativo, rol dentro de su empresa y el registro de lo que hacen dentro de la herramienta.
Compradores de nuestros clientes. Las personas que hacen un pedido en la tienda de una empresa que usa WANIFY: nombre, teléfono, dirección de entrega, ciudad, correo cuando lo dan, y el contenido del pedido y de las conversaciones sobre ese pedido.

No tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. WANIFY no está dirigida a menores.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: recibir pedidos, confirmarlos, despacharlos y darles seguimiento.
Enviar al comprador avisos sobre el estado de su pedido, incluido WhatsApp.
Atender preguntas y reclamos sobre un pedido.
Facturar el servicio a las empresas clientes y prevenir el fraude y el abuso.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos de los compradores de una empresa cliente se usan para operar los pedidos de esa empresa, y para nada más.

4. Cuál es nuestro papel frente a los datos de los compradores

Cada empresa cliente decide qué vende, a quién le escribe y qué datos pide en su formulario. WANIFY trata esos datos por cuenta de ella y siguiendo sus instrucciones, conforme al contrato de servicio. Si eres comprador y quieres ejercer tus derechos, puedes escribirnos a nosotros y damos traslado a la empresa correspondiente, o dirigirte directamente a la tienda donde compraste.

5. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que el pedido llegue, y solo con lo necesario:

Operadores logísticos y transportadoras, para despachar y entregar.
Meta Platforms, para entregar los mensajes de WhatsApp que el comprador recibe sobre su pedido, y para medir la efectividad de la publicidad de nuestros clientes cuando ellos lo configuran.
Proveedores de infraestructura que alojan la plataforma y sus copias de seguridad, bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento.
Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia, de modo que puede haber transferencia internacional de datos. En esos casos exigimos garantías contractuales de que los datos reciben un nivel de protección equivalente al de la ley colombiana.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la empresa cliente mantenga su cuenta activa y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Terminado el contrato, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar. Los registros de auditoría se conservan por seguridad y no se pueden alterar.

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes, en cualquier momento y gratis:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Solicitar prueba de la autorización que diste, salvo cuando la ley no la exija.
Ser informado del uso que les hemos dado.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Revocar la autorización o pedir la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
Acceder de forma gratuita a tus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos a soporte.wanify@gmail.com indicando tu nombre, un dato de contacto y qué necesitas. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo decimos antes de que se cumpla el plazo, con el motivo y la nueva fecha.

9. Seguridad

Los datos de cada empresa están aislados de los de las demás por diseño de la base de datos, no solo por la aplicación. Las credenciales de las integraciones se guardan cifradas y no hay ninguna función del producto que las devuelva. El acceso a los datos depende del rol de cada persona dentro de su empresa y queda registrado.

10. Cambios

Si cambiamos esta política lo anunciaremos en esta misma página con su nueva fecha, y cuando el cambio sea sustancial avisaremos además por correo a las empresas clientes.